当社の製造保証

Tentsileは、欠陥のある製品を受け入れ、箱から出してすぐに製造保証を付けて交換します。 これらのユニットは不良品としてマークする必要があり、 修理@tentsile.com 交換を手配するために、ユニットの写真を連絡する必要があります。

保証期間中の欠陥のクレーム

お客様の使用後に見つかった損傷、破損、または欠陥は、ケースバイケースで評価する必要があります。 Tentsileは、オーナーズマニュアルに記載されているように、製品が利用規約の範囲内で使用された場合、メーカーの欠陥と見なされるすべての障害を受け入れます。 Tentsileは、これらの利用規約の範囲外でお客様が引き起こした損傷、破損、または欠陥を受け入れません。 これには、ガイド付きのオーナーズマニュアルの指示外での製品のセットアップ、無謀、不注意、製品の誤用、または提供された製品のセットアップ指示の誤解が含まれます。 私たちのチームは、損傷が保証の対象であるかどうか、お客様のミスを評価します。 保証の場合、Tentsileはお客様に直接連絡するように依頼し、ユニットを受け取り、直接お客様と交換します。 顧客に損害が発生した場合、小売業者は顧客を直接渡して当社のチームに相談することができます。 その後、Tentsileは、お客様がユニットを修理のために送るように手配します。

免除

当社の製品保証は、以下をカバーしていません。

  • 商用利用(詳細はお問い合わせください) support@tentsile.com)
  • ポール、ラチェット、ストラップ
  • 不適切な使用
  • 損耗
  • 不適切なメンテナンス
  • 修正
  • 悪天候・環境条件による被害
  • 積雪による損傷(すべてのツリーテントとハンモックで1インチの積雪制限)
  • 過度の摩耗が原因の場合、生地に傷
  • UV劣化が発生している場合、ファブリックからの漏れ(多くの場合、漏れているファブリックは実際にはファブリックの内側に結露しています)
  • UV劣化
  • 結露、通常は換気の不足が原因
  • シームまたはシームシーラントテープの過度の摩耗が発生した場合のシームの漏れ
  • 強制、詰まり、または不適切な使用が原因で破損したジッパー
  • 過度の緊張/伸張によって引き起こされた場合、縫い目がバラバラになる
  • 過度の力や摩耗を受けた場合のバックルの破損
  • 荷物が多すぎる、他のアイテムを運ぶために使用される、またはおもちゃとして使用される場合、壊れたキャリー/ローラーバッグ
  • 火事による使用による損傷
  • 鋭利なものや靴の周りでの使用による損傷
  • 第2世代の製品
  • 愛されている製品

摩耗と引き裂き

すべてのTentsile製品は、摩耗や破損により時間の経過とともに劣化するファブリック構造です。 これには、ユーザーケア、保管条件、梱包条件、UV照射などの環境条件が含まれます。 テンシル製品には、以下を含むお手入れ方法が付属しています。 1週間以上放置しないでください。 一度に3か月以上セットアップしたままにしないでください(製品を降ろし、3か月ごとにコンポーネントの損傷や摩耗を検査する必要があります)。 製品にはさまざまなレベルのUV保護があります。 Safari Connect –3,500UV時間。

その他

Tentsileは、強風、枝の落下、動物による損傷、またはその他の環境要因による環境損傷については責任を負いません。 製品の安全性チェックは毎月行う必要があり、悪天候時に製品を放置しないでください。

テントツリーテントは、遊び、リラクゼーション、キャンプ/睡眠用に設計されています。 トランポリンやスイングに飛び込んだり、乗ったり、使用したりしないでください。 ロッククライミング、崖の面、張り出し、または大きな水滴の上または隣での使用は意図されていません。 Tentsile TreeTentを可動式のプラットフォームまたはアンカーに取り付けたり固定したりしないでください。 そのようなレクリエーションや活動に使用することを意図したものではありません。 この製品を本来の目的以外に使用しないでください。また、身長と体重の制限を常に守ってください。

保証の延長(米国のお客様のみ)

米国のお客様は、チェックアウト時に延長保証を購入するオプションがあります。 これらの保証は3によって満たされますrd Extendと呼ばれるパーティー会社。 延長保証を請求するには、次のWebサイトにアクセスしてください。 広がります 仮想保証アシスタントを使用して請求を行います。

責任ウェイバー

私たちは最高水準の製品を製造し、テントやハンモックを安全にセットアップして使用する方法についての詳細な手順とガイドを含めています。 その結果、Tentsileは、製品の使用中に発生したけがに対して責任を負いません。 下記をご覧ください 責任ウェイバー 完全な詳細については。

リサイクル

古い製品を修理できない場合でも、元のテントが無駄になることはありません。 私たちはあなたの次の注文からあなたに20%を稼ぐ確立されたリサイクルプログラムを持っています。 もっと詳しく知る。

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